原标题：国家旅行咨询投诉服务热线国家才智旅行公共服务渠道的组成组织包含各省、自治区、直辖市旅行开展委员会、旅行局，各省、自治区、直辖市通讯管理局，我国电信集团公司、我国移动通讯集团公司、我国联合网络通讯集团有限公司。
12301渠道是各级旅行质监法律人员受理及处理旅行投诉的一致渠道，完成了属地直办、全程监控、多渠道进口一致的闭环投诉受理和处理。渠道强化了各级旅行部分质监法律功能，有旅行投诉产生时，可以在榜首时刻内将投诉信息转发到属地旅行质监法律组织，一起国家和省（区市）质监法律组织可对要点投诉案子当令进行督办、监察，各级质监法律组织可以实时把握和监控投诉案子处理进展及状况。
体系可以给我们供给极为便当的外拨手法，当旅行道路改动、发团时刻改动等状况出现时，可以终究靠呼叫中心以电话呼叫的方法，对用户进行告诉，使公告信息及时、精确的送达。
旅行公司可以经过呼叫中心建立一个投诉受理部分，客户能对服务人员、导游的服务的质量进行点评和主张。这样，可以对整个旅行组织的服务水平做监督，对服务人员进行查核，然后更好的提高旅行组织的服务的质量，建立品牌形象。